Blog
2017-07-12

Que chercher dans un tour-opérateur

Bien qu'il soit certainement excitant d'explorer un nouvel endroit de manière indépendante, la vérité est qu'il n'y a pas de remplacant dans la connaissance d'expert et au savoir-faire qu'une compagnie de tour peut offrir. Mais avec autant de tour-opérateurs, comment savez-vous que vous choisissez celui qui vous convient le mieux? Lisez ci-dessous pour trouver les 11 questions que vous devez vous poser avant de réserver auprès d'un voyagiste:

1. Depuis combien de temps sont-ils en affaires?

L'une des premières choses que vous voudrez savoir est la connaissance de votre tour-opérateur. Quand ont-ils été créés? Et depuis combien de temps dirige t-il la tournée spécifique qui vous intéresse? Il est possible de réserver votre visite avec une entreprise plus récente, mais sachez qu'Internet a permis à de petits voyagistes inexpérimentés de paraître plus impressionnants qu'ils ne le sont en réalité. Renseignez-vous sur les antécédents de votre tour-opérateur pour savoir combien et quel type d'expérience peuvent-ils offrir.

2. Est-ce qu'ils organisent leurs propres tours ou les sous-traitent?

Certaines agences de voyages choisissent d'externaliser leurs visites, ce qui peut finalement affaiblir votre expérience. La délocalisation signifie souvent que les voyagistes ont moins de contrôle sur les guides sélectionnés, le matériel loué et l'expérience globale de la tournée. Vous voudrez réserver auprès d'une agence de voyages qui organise ses propres visites de sorte que, si quelque chose tourne mal, vous avez quelqu'un que vous pouvez contacter directement pour vous aider.

3. Quelle est leur politique d'annulation?
 

Vous devrez souvent payer un dépôt et programmer votre visite plusieurs mois avant votre voyage. Vérifiez toujours avec votre tour-opérateur avant de mettre de l'argent pour savoir ce qui se passe si vous devez annuler ou reporter votre visite.

4. Quelle est leur réputation?
 

Comment les anciens voyageurs ont-ils apprécié leur temps avec compagnie de voyage ou même sur la tournée particulière que vous cherchez à réserver? Rechercher des témoignages et des critiques en ligne pour voir quelle est la réputation d'un tour-opérateur. Ce n'est pas toujours ce qu'ils prétendent sur leur site! Mais rappelez-vous defaire attention aux commentaires: la plupart des gens écrivent une critique si quelque chose ne va pas. Les attentes des gens et les préférences de voyage influenceront également leur expérience alors gardez cela à l'esprit lorsque vous lisez les expériences des autres avec votre tour-opérateur sélectionné.

5. Quelle est la taille moyenne de leur groupe de touristes?
 

Une visite trop grande peut vous donner l'impression de vous promener dans une colonie de touristes, alors qu'une visite trop petite peut vous sembler étrange et inconfortable. Sur les circuits à vélo, nous vous recommandons de chercher des groupes plus petits car cela vous offrira la chance de rencontrer d'autres voyageurs et de rester avec nos guides locaux. En fin de compte, cependant, tout se résume à votre préférence de voyage.

6. À quels types de voyageurs s'adressent-ils?
 

Vous ne voulez probablement pas être le seul couple de 40 ans dans un groupe de voyage d'étudiants en cyclisme à travers le sud du Portugal. Renseignez-vous auprès de votre agence de voyage sur la composition du groupe. Y aura-t-il plus de voyageurs solitaires ou de couples? Est-ce un tour mieux adapté pour les familles avec de jeunes enfants ou des couples plus âgés? Bien que vous souhaitiez trouver des voyageurs similaires dans votre groupe, gardez à l'esprit que vous aurez probablement plus de plaisir avec un groupe mixte plutôt qu'un groupe complètement homogène.

7. Qu'est-ce qui est inclus dans leurs voyages organisés?

Avec les voyagistes, il n'est pas toujours vrai que vous obtenez ce que vous payez. Certains peuvent vous surcharger (au lieu de maximiser votre rapport qualité-prix) et d'autres peuvent ajouter des frais cachés que vous devrez payer à l'arrivée. Soyez très clair lorsque vous contactez votre voyagiste: les frais d'entrée ou d'entrée du parc sont-ils inclus dans le prix final du forfait? Combien de vos frais sont leurs frais généraux? Quels hôtels ou pensions resterez-vous et facturent-ils des frais supplémentaires? Quels repas sont inclus dans le prix du voyage organisé? Prenez en considération tous ces frais supplémentaires pour décider si vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour votre visite.

8. Engagent-ils des guides locaux?
 

Peu importe le type de voyage que vous réservez, la vérité est que les guides peuvent faire ou défaire votre voyage. Ce sont eux qui vous expliqueront tout, répondront à toutes vos questions et assureront le déroulement de la visite. Vous voudrez que votre visite soit dirigée par un guide local expérimenté qui possède à la fois la formation professionnelle et des expériences personnelles passionnantes pour enrichir votre voyage.

9. Offrent-ils un soutien supplémentaire?
 

Les vacances sont un moment merveilleux pour se détendre, et explorer le monde qui nous entoure. Mais, parfois, des circonstances inattendues peuvent vous empêcher de profiter de votre voyage. Si vous réservez une visite, vous devez savoir que votre agence de voyage prend également en compte l'imprévu. Que se passe-t-il si vous tombez malade pendant le parcours ? Ou si vous ne pouvez pas terminer la balade à vélo de la journée parce que vous êtes trop fatigué? Un tour-opérateur flexible, qui peut facilement adapter votre voyage à vos besoins sur le pouce, est toujours un bonus supplémentaire.

10. Offrent-ils des visites personnalisées?
 

Certaines agences de voyages ne vendent que des forfaits touristiques standard sans possibilité de les personnaliser en fonction de votre niveau d'exercice, de la durée des vacances ou des dates de départ. Cela pourrait fonctionner pour vous si l'offre du parcours correspond à vos besoins. Mais si vous cherchez à ajuster la longueur d'un tour, le niveau de difficulté ou l'itinéraire pour mieux correspondre à vos préférences de voyage, réservez avec un tour-opérateur qui offre une personnalisation partielle ou complète du tour.

11. Quel type d'équipement offrent-ils?
 

Si vous réservez des vacances d'aventure, vous voulez savoir quel type d'équipement offre votre tour opérateur. Est-ce qu'ils utilisent des vélos décents et sécuritaires pour votre tour à vélo? Ou sont-ils simplement en train de louer et d'utiliser de vieux équipements? Demandez à votre voyagiste d'être aussi précis que possible en ce qui concerne son équipement afin de vous assurer que vos normes de qualité et de sécurité sont respectées.

Il y a beaucoup de choses à considérer lors de la réservation d'un circuit. En fin de compte, vous voudrez trouver un tour-opérateur qui répond à vos préférences et besoins de voyage: celui qui vous offre exactement ce que vous cherchez, avec l'expérience.

FAQ