Faqs

Qual è la differenza tra visite guidate, supportate e autoguidate?

I tour autoguidati includono:

  • tutti i pernottamenti con colazione inclusa
  • linea di supporto 24 ore su 24
  • trasferimento dei bagagli
  • informazioni dettagliate prima del viaggio
  • documentazione e mappe 
  • dispositivo GPS (1 per gruppo)
  • tracce GPS
  • assicurazione e tasse
  • il gadget omaggio della borraccia per l'acqua con marchio A2Z 
I tour supportati includono gli stessi servizi del viaggio auto-guidato, più:
  • 1 autista a disposizione durante il viaggio
  • furgone con aria condizionata di supporto
  • spuntini giornalieri con frutta.
I tour guidati includono gli stessi servizi del viaggio supportato, più:
  • 1 guida locale esperta, che parla correntemente inglese/italiano e che cammina o va in bicicletta con il gruppo durante l'intera durata del viaggio
  • tutte le cene tranne una
  • alcuni pranzi o picnic
  • spuntini giornalieri con frutta
  • visite a musei, siti storici, cantine e altri luoghi di interesse culturale previsti dal viaggio
  • tutte le mance in hotel e ristoranti.
Queste sono risposte indicative. Si prega di controllare il programma di ogni viaggio, per verificare le loro condizioni specifiche.

Quali responsabilità mi assumo come cliente di Portugal A2Z?

I partecipanti devono rispettare il Codice di Buone Pratiche (di cui al Regolamento Amministrativo n. 651/2009) in tutte le attività all'aperto o di turismo culturale a cui si applicano le sue regole, indipendentemente dal fatto che si svolgano o meno in aree protette:

  • Evitare di fare rumore inutile e disturbare la fauna selvatica, soprattutto nei luoghi utilizzati per il rifugio e la riproduzione;
  • Osservare la fauna selvatica mantenendo la distanza. Usare, se possibile, un binocolo o altri strumenti ottici adeguati;
  • Non lasciare tracce di cibo né dare da mangiare alla fauna selvatica;
  • Non raccogliere o catturare animali, piante, funghi o campioni geologici;
  • Se trovate un animale selvatico ferito, contattate l'ICNB, I.P., se possibile. Altrimenti, segnalate la situazione al Serviço de Protecção da Natureza e Ambiente da Guarda Nacional Republicana (SEPNA) per assicurarsi che l'animale sia affidato agli appositi centri di recupero della fauna selvatica;
  • Qualsiasi incidente o reato ambientale rilevato deve essere immediatamente comunicato al servizio SOS Ambiente e Territorio, ICNB, I.P. o SEPNA;
  • Non gettare rifiuti a terra. Lascia i rifiuti nei luoghi appropriati; se non ci sono cestini o bidoni, porta i tuoi rifiuti con te, fino a quando non ne trovi uno;
  • Accendere il fuoco solo in luoghi debitamente autorizzati;
  • Seguire i sentieri segnalati o utilizzare solo i sentieri esistenti, qualunque sia la natura dell'attività.
Il cliente è anche responsabili di:
  • Scegliere un programma adeguato alle proprie capacità, preparazione fisica e stato di salute;
  • Fornire le informazioni personali richieste prima dell'inizio del viaggio (i partecipanti non potranno iniziare il programma senza aver fornito queste informazioni);
  • Presentarsi all'inizio del programma con l'abbigliamento e l'attrezzatura raccomandata da Portugal A2Z;
  • Rispettare le leggi e le persone dei paesi visitati;
  • Seguire le raccomandazioni ambientali e le regole stabilite nel programma, in conformità con le linee guida;
  • Rispettare i diritti e la privacy degli altri partecipanti al programma.
Qualsiasi partecipante può essere intimato a lasciare il programma se la guida ritiene che la continuità della partecipazione può essere dannoso per il singolo partecipante o per il benessere e la soddisfazione degli altri partecipanti.

Cosa è incluso nel prezzo del viaggio?

Tutti i nostri tour (guidati, supportati o autoguidati) includono:

  • tutti i pernottamenti con colazione inclusa
  • trasferimento dei bagagli da una tappa all'altra, durante l'intera durata del viaggio
  • informazioni dettagliate prima del viaggio con note sul Paese, lista di controllo dei bagagli e itinerario del viaggio
  • documentazione e mappe 
  • tracce GPS
  • assicurazione e tasse
  • gadget di A2Z : T-shirt e borraccia per l'acqua.

Cosa non è incluso nel prezzo del viaggio?

  • biglietti aerei
  • spese personali
  • mance per le guide
  • tasse per i musei e alcuni trasferimenti*
  • noleggio di biciclette*
  • alcuni pasti*
  • tutto ciò che non è specificato nella quota "Incluso".
Vedi il programma del tuo viaggio, per le condizioni specifiche.

Come posso scegliere un tour adatto al mio livello di preparazione fisica?

I nostri tour sono divisi in cinque diverse categorie:

1. Facile - Sceglilo se vuoi provare solo per divertimento ad essere sportivo durante alcuni giorni. Non è richiesta alcuna esperienza precedente né particolare preparazione fisica.

2. Principiante - Sceglilo se hai un po' di esperienza nei tour in bicicletta o nelle camminate, ma solitamente pratichi sport solo durante il fine settimana, e generalmente fai itinerari di mezza giornata.

3. Intermedio - Questi itinerari richiedono circa 6-8 ore al giorno di impegno fisico. Sceglilo se ti alleni regolarmente, fai escursioni di una giornata intera, e sei abituato anche alle salite (1000 m/3300 piedi)

4. Sportivo - Sceglilo se ti piace camminare o pedalare intensamente.

5. Avanzato - Sceglilo se sei in ottima forma; non hai problemi ad andare in bicicletta per 100km (62mi) o più. Se su una mountain bike puoi affrontare sezioni tecniche e affrontare salite ripide e lunghe; o se camminare con uno zaino da 60-70 L tutto il giorno mentre si sale più di 1000 m/3300 ft è un gioco da ragazzi.

Che tipo di sistemazione mi devo aspettare?

Offriamo cinque livelli di pernottamento:

A - Lusso - categoria  4-5 stelle e/o hotel di charme boutique

B - Selezionato - categoria 4 stelle, agriturismi e/o case padronali

C - Comfort -  categoria  3-4 stelle e/o proprietà di media grandezza 

D - Value -  categoria 2-3 stelle o/e hotel informali

E - Budget - campeggio, B&B e/o rifugi

In che modo le nostre guide forniranno supporto lungo i percorsi?

Nei tour supportati un nostro autista guida il furgone di supporto, percorrendo il tragitto più volte durante il giorno. Nei tour guidati un'altra guida sarà con voi, a camminare o pedalare con il gruppo, assicurandosi che tutti si divertano!

Nei tour in mountain bike e a piedi, il gruppo incontrerà il furgone di supporto in alcuni punti determinati, quando possibile, a seconda del percorso.

Devo pedalare con il gruppo?

Non obbligatoriamente. Puoi scegliere il tuo ritmo, per divertirti senza stress. Non è una corsa in bicicletta. Ti forniremo indicazioni di percorso molto precise per non perderti.

Solo nelle spedizioni di trekking e mountain bike, raccomandiamo che il gruppo rimanga unito, perché normalmente si viaggia in luoghi remoti.

Devo portare il mio bagaglio o la mia attrezzatura?

No. Tutti i trasferimenti di bagagli tra un hotel e l'altro sono assicurati da noi.

Solo in alcuni viaggi di spedizione (trekking e mountain bike), potrebbe essere necessario portare la propria attrezzatura.

Quanto sono grandi i gruppi?

Nei nostri tour in bicicletta e a piedi, la dimensione del gruppo varia dai 4 a 16 partecipanti.

Nei tour autoguidati, il minimo è di due partecipanti.

Possiamo organizzare un tour per gruppi più piccoli o anche solo per voi, aggiungendo un supplemento al prezzo del viaggio.

I bambini sono i benvenuti nei viaggi di A2Z?

Sì, ma consigliamo vivamente di leggere attentamente i nostri programmi e controllare se i vostri bambini sono fisicamente preparati.

Se viaggio da solo, mi troverete un compagno di stanza o posso avere una stanza privata?

I nostri prezzi si basano sull'occupazione di una camera doppia (due persone per ogni camera). Se desideri un compagno di stanza, spesso possiamo metterti in coppia con uno (dello stesso sesso). Se non c'è un compagno di stanza disponibile, verrà applicato un supplemento per la singola (controlla le condizioni del viaggio).

Le richieste di camere singole saranno confermate al momento della prenotazione. Si prega di notare che in Europa le camere singole sono spesso più piccole delle camere doppie.

Posso portare la mia bicicletta?

Sì, è possibile. Tuttavia, se scegli di portare la tua bicicletta non ci sarà nessuno sconto sul prezzo del viaggio.

Nei viaggi in mountain bike si consiglia di portare la propria mountain bike.

Come faccio a raggiungere l'inizio del viaggio? Come arriverò all'aeroporto alla fine del viaggio?

Dopo aver prenotato il tuo viaggio, riceverai tutte le informazioni dettagliate,  incluso gli orari e i luoghi di inizio e fine del viaggio; i luoghi di trasferimento in aeroporto e in hotel e le opzioni di trasporto.

Ogni viaggio inizia e finisce in una città accessibile in aereo, in treno o in autobus, o nelle sue vicinanze.

Come sono le strade ciclabili?

La maggior parte sono strade tranquille e secondarie. Molto raramente ci troveremo a pedalare su strade con un po' di traffico e comunque sarete sempre su strade sicure.

I tour in bicicletta saranno abbastanza impegnativi per i ciclisti esperti?

Noi pensiamo di sì. Basta guardare il profilo del tour e scegliere quello giusto per te - in alcuni dei nostri Road Bike Tours copriamo una media di 75 km (47 miglia) al giorno. E le nostre guide possono sempre trovarti dei percorsi alternativi, più o meno impegnativi, per accontentarti in base alle tue esigenze. Possiamo personalizzare il viaggio per soddisfare le vostre richieste.

Analogamente, il furgone è sempre in giro per venirti a prendere, nel caso in cui ti sentissi stanco e ne avessi abbastanza per quella giornata! Non è una gara..!

Cosa indosseranno le persone a cena?

Tutti i posti in cui ceneremo sono casual, non c'è bisogno di preoccuparsi. Vogliamo che vi rilassiate e sentiate a vostro agio.

Ho bisogno di un casco?

Sì, i caschi sono obbligatori nei nostri tour sia su strada che in mountain bike. Puoi portare il tuo, oppure ne puoi noleggiare uno qui, al costo di 25€. 

È anche possibile acquistarne uno nuovo da noi, con il logo Portugal A2Z, che sarà un souvenir in più del tuo viaggio (su richiesta).

Quanto dovrei dare di mancia alle mie guide?

Dipende da voi, nessun obbligo. La media è di 100€ per guida/per persona.

Cosa consigliate per i pagamenti?

In Portogallo ci sono tantissimi ATM ( bancomat) dove potete prelevare i soldi; oppure potete pagare utilizzando la vostra carta di credito.

Quanti bagagli posso portare?

Per favore, limitate il vostro bagaglio a una valigia di medie dimensioni e un bagaglio a mano. Non dimenticare di contrassegnare il tuo bagaglio con il tuo nome, indirizzo e numero di telefono.

Ho bisogno di un passaporto?

In Europa per i cittadini italiani è sufficiente la carta d'identità. Raccomandiamo di fare delle fotocopie del tuo biglietto aereo e del tuo documento di identità. Porta con te una copia e tienila separata dai documenti originali. Una copia scannerizzata inviata alla tua e-mail è il miglior backup per i tuoi documenti.

Chi paga il vino?

I nostri tour non includono bevande alcoliche. Ognuno paga il proprio consumo di bevande, come extra.

Posso comprare del vino e portarlo in Italia o spedirlo?

Ogni stato o Paese ha le sue leggi su quanto vino sia permesso portare, ma la maggior parte degli aeroporti (come in Portogallo) ti permette di imbarcare 2 bottiglie a persona. Puoi comunque acquistare il vino nelle enoteche e fartelo spedire in Italia, al tuo proprio indirizzo di casa.

Quali sono le limitazioni di responsabilità di A2Z?

Portugal A2Z Walking & Biking Tours da Ytravel, Lda non è responsabile per lesioni personali o danni alla proprietà come risultato di (ma non limitato a): sforzo fisico per il quale un ospite non è preparato; forze della natura; viaggio in aereo, treno, auto, barca o altri mezzi di trasporto, o in bicicletta, a cavallo, a piedi o altra forma di viaggio attivo o avventura; consumo di bevande alcoliche; disordini civili; terrorismo; guasto di attrezzature; alta quota; mancanza o accesso limitato alle cure mediche in località remote, e circa l'adeguatezza delle cure mediche una volta fornite. Non siamo inoltre responsabili per: spese (ad esempio, pasti, trasporto o costi di hotel) non specificate come incluse nel costo del viaggio, ma che possono essere necessarie per arrivare a/da inizio o fine del viaggio. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche all'itinerario e all'hotel se necessario per migliorare la qualità del viaggio o per soddisfare il comfort e il benessere degli ospiti. Gli ospiti concedono ad A2Z / Ytravel il permesso esplicito di scattare fotografie o fare registrazioni cinematografiche dei propri viaggi per uso promozionale e commerciale diretto e indiretto, così come approvano tale uso da parte di terzi con i quali potremmo impegnarci nel marketing congiunto, senza remunerazione finanziaria.

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