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2017-07-12

O que procurar num Operador Turístico

Embora, certamente seja interessante explorar um novo local de forma independente, a verdade é que não há substituto para o conhecimento especializado e o conhecimento especializado que uma empresa de turismo pode oferecer. Mas com tantos operadores de turismo por aí, como é que sabe se está a escolher o mais correto para si?
 
Leia os pontos abaixo para encontrar a resposta a 11 perguntas que precisa de saber antes de reservar com um operador turístico:

1. Há quanto tempo estão no mercado?
Uma das primeiras coisas que vai precisar de saber é o nível de experiência que o seu operador turístico tem. Quando é que se estabeleceram? E há quanto tempo realizam tours específicos? Não há problema em reservar a sua viagem numa empresa mais recente, mas tenha cuidado com o facto de que a internet permite que os operadores turísticos mais pequenos e inexperientes pareçam mais interessantes do que realmente são. Questione sobre o histórico da operadora turística para saber quanto e que tipo de experiência é que oferecem.
 
2. Gerem os seus próprios tours ou terceirizam?
Algumas empresas de turismo optam por terceirizar as suas viagens, o que pode enfraquecer a sua experiência. A terceirização geralmente significa que os operadores turísticos têm menos controlo sobre os guias selecionados, os equipamentos alugados e a experiência em geral da viagem. Vai querer reservar com uma empresa turística que execute as suas próprias viagens para que, caso algo dê errado, terá alguém com quem pode entrar em contacto, diretamente, para resolver.
 
3. Qual é a sua política de cancelamento?
Em vários casos é necessário pagar um depósito e agendar a sua viagem muitos meses antes de viajar. Verifique sempre com o seu operador turístico antes de colocar qualquer dinheiro para descobrir o que acontece se precisar de cancelar ou reprogramar a sua viagem.
 
4. Qual é a sua reputação?
Interessa-lhe saber se os viajantes anteriores aproveitaram o tempo e a viagem com a empresa de turismo ou no passeio específico que deseja reservar? Pesquise recomendações ou testemunhos online para ver a reputação de uma operadora de turismo. Talvez nem sempre seja o que assumem no website. Mas lembre-se de fazer comentários com consciência e brio: a maioria das pessoas só escreve um comentário quando algo deu errado. As expectativas e as preferências de viagem das pessoas também influenciam a sua experiência com um passeio específico. Lembre-se disso ao ler sobre as experiências de outras pessoas com a operadora turística selecionada.
 
5. Qual é o tamanho médio do grupo para as viagens?
Um passeio muito grande pode fazê-lo sentir como se estivesse a caminhar numa multidão de turistas, enquanto que um passeio mais pequeno pode parecer estranho e desconfortável. Em passeios de bicicleta, recomendamos que procure grupos de turismo mais reduzidos, pois isso pode lhe oferecer uma oportunidade de conhecer outros viajantes e ficar com os nossos guias locais. Em última análise, no entanto, tudo se resume à sua preferência de viagem.
 
6. Que tipo de viajantes recebem?
Provavelmente não quer ser o único casal de 40 anos de idade num grupo de estudantes universitários num passeio de bicicleta pelo sul de Portugal. Questione a sua operadora turística sobre a composição do grupo. Haverá mais viajantes singulares ou casais? É um passeio mais adequado para famílias com crianças pequenas ou casais mais velhos? Mesmo que procure encontrar viajantes no seu grupo de viagem, lembre-se que, provavelmente, divertir-se-á mais com um grupo misto do que um grupo homogéneo.
 
7. O que é que está incluído nos pacotes turíticos?
Com os operadores turísticos nem sempre aquilo que se paga é o que se recebe. Alguns podem sobrecarregá-lo (em vez de maximizar o valor pelo dinheiro) e outros podem adicionar taxas ocultas que terá que pagar à chegada. Seja muito claro quando entrar em contacto com o seu operador turístico: as taxas de atração ou entrada no parque estão incluídas no preço final do pacote? Na taxa a pagar quanto é de sobrecarga? Em que hotéis ou pensões ficará hospedado e se são cobradas taxas adicionais? Quais as refeições incluídas no preço do pacote turístico? Junte todas as taxas adicionais em consideração para decidir se está a obter o melhor valor pela sua viagem.
 
8. Contratam guias locais?
Não importa o tipo de passeio que reserva, a verdade é que os guias podem fazer ou desfazer a viagem. Os guias são as únicas pessoas que lhe vão explicar tudo, responder a todas as suas questões e garantir o fluxo da viagem.
A sua viagem pode ser liderada por um guia local experiente que tenha treino profissional e experiências pessoais empolgantes para enriquecer a sua viagem.
 
9. Oferecem suporte extra?
As férias são um momento maravilhoso para relaxar, descontrair e explorar o mundo à nossa volta. Contudo, às vezes, existem algumas circunstâncias inesperadas podem impedi-lo de aproveitar a sua viagem. Se reservou uma viagem vai querer saber se a sua empresa de turismo tem em consideração o inesperado. O que acontece se ficar doente durante a viagem? E se não conseguir completar o passeio de bicicleta do dia porque está cansado? Um operador turístico flexível pode facilmente ajustar a sua viagem às suas necessidades em movimento, é sempre um bónus adicional.
 
10. Oferecem viagens personaliadas?
Algumas empresas de turismo só vendem pacotes turísticos padrão sem opção de personalizar para o seu nível de exercício, duração de férias ou datas de partida. Isso pode resultar para si se a oferta da viagem corresponder às suas necessidades. Mas se quiser ajustar a duração, o nível de dificuldade ou o itinerário de uma viagem para se adequar melhor às suas preferências reserve com uma operadora turística que ofereça uma personalização parcial ou total da viagem.
 
11. Que tipo de equipamento oferecem?
 Especialmente se tiver reservado uma viagem de aventura vai querer saber que tipo de equipamento a operadora turística oferece. Se estão a usar bicicletas decentes e seguras para o seu passeio de bicicleta? Ou se estão apenas a alugar e a usar equipamentos antigos? Peça ao seu operador turístico que seja o mais específico possível em relação aos equipamentos para garantir que os padrões de qualidade e segurança são assegurados.
 
Há muitas coisas a considerar ao reservar uma viagem. Por fim, vai querer encontrar uma operadora turística que atenda às suas preferências e necessidades de viagem: uma que ofereça exatamente o que procura com a experiência comprovada para fazer o backup.

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