Condições

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA PORTUGAL A2Z 

Portugal A2Z Walking & Biking e Ytravel, Lda não são responsáveis ​​por lesões corporais ou danos materiais como resultado de (mas não limitado a): esforço físico para o qual um convidado não está preparado; forças da natureza; viajar de avião, trem, automóvel, barco ou outro meio de transporte, ou de bicicleta, a cavalo, pé ou outra forma de viagem ativa ou de aventura; consumo de bebidas alcoólicas; manifestações populares terrorismo; danos do equipamento; alta altitude; falta ou acesso limitado a atenção médica em locais remotos; e a adequação do atendimento médico uma vez fornecido. Nós também não somos responsáveis ​​por: despesas (por exemplo, refeições, transporte ou custos de hotel) não especificados como incluídos no custo da viagem, mas que podem ser necessários para chegar ou de um início ou fim de viagem. Reservamo-nos o direito de fazer as modificações da rota e do hotel, conforme necessário, para melhorar a qualidade da viagem ou para acomodar o conforto e o bem-estar dos hóspedes.


CONDIÇÕES DE RESERVAS / RESERVAS E PAGAMENTOS

Um depósito de 400 € por pessoa (200 € para Short Adventures) é necessário para reservar sua vaga. Se reservar o seu tour no prazo de 60 dias após a partida, o pagamento total será devido com a sua reserva. Recomendamos que você reserve o sua vaga cedo, pois os passeios são de tamanho limitado e podem ser preenchidos rapidamente.
- Aceitamos pagamentos de transferência bancária para:
Empresa: Ytravel, lda.
Endereço bancário: Leiria, Portugal.
Número de conta bancária internacional (IBAN): PT50 0010 0000 3669 3020 0019 3
SWIFT / BIC: BBPIPTPL
- E pagamentos com cartões de crédito (VISA, MasterCard e American Express) pelo sistema Wise (por favor, pergunte-nos para obter instruções).

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Nós lhe enviaremos um Pacote de Confirmação do Tour após o recebimento de seu depósito e formulário de reserva preenchido (por e-mail). Por favor, note que não podemos continuar a manter a sua reserva se não recebermos o seu pagamento final a tempo. O não pagamento do saldo de sua viagem até a data de vencimento será considerado um cancelamento: o depósito será depositado e seu espaço será oferecido à próxima pessoa em nossa lista de espera.


DOCUMENTOS PARA A VIAGEM

Iremos enviar alguns documentos antes da sua viagem começar:
- 45 dias antes: Pacote de confirmação
- 30 dias antes: Itinerário geral
- 15 dias antes: Documentação final


CANCELAMENTO E POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito. Nossas políticas de reembolso são baseadas no período de tempo entre a data em que o cancelamento por escrito é recebido e a data de início da sua viagem. Por favor, note que o pagamento integral é devido 60 dias antes da partida do tour. Se você não pagar seu saldo final no prazo, consideraremos a reserva cancelada e o depósito será depositado.


INICIATIVA DO CLIENTE

Para cancelamentos por escrito, aplicamos as seguintes regras:
- 45 ou mais dias antes da data de início, você recebe um reembolso, menos uma taxa administrativa de 100 € por pessoa;
- 31-45 dias antes da data de início, você receberá um reembolso de 50% do preço total;
- Menos de 31 dias antes da data de início, não há reembolso, mas 20% do seu pagamento pode ser aplicado a outro passeio partem no prazo de um ano a partir da data em que o cancelamento foi recebido;
- Você pode transferir de um passeio para outro até 60 dias antes da partida da viagem, mas será cobrada uma taxa de transferência de 100 € por pessoa. Após este período, aplicam-se as políticas de cancelamento padrão.
- Não há reembolso se você chegar atrasado para um passeio, ou se você sair cedo, nem há nenhum reembolso para refeições ou serviços não utilizados durante o passeio. Recomendamos fortemente o seguro de cancelamento de viagem, uma vez que não podemos fazer nenhuma exceção à nossa política de cancelamento, mesmo para emergências pessoais. Um seguro de viagem é extremamente importante. Abrange o custo de sua viagem e outras despesas de viagem caso cancele por qualquer motivo.


INICIATIVA A2Z 

Reservamo-nos o direito de recusar a participação de qualquer pessoa antes ou durante uma viagem, se o comportamento desse indivíduo interferir substancialmente com o gozo geral e o bem-estar dos outros membros do tour. Nos reservamos o direito de modificar os itinerários do tour. No caso improvável de cancelar qualquer viagem Portugal A2Z, todos os pagamentos turísticos serão reembolsados ​​na íntegra e isso constituirá liquidação total. Não somos responsáveis ​​por quaisquer despesas adicionais, como os ingressos não reembolsáveis ​​da Air Advance Purchase.


VOUCHER DE DESCONTO

A Portugal A2Z Walking & Biking quer premiar os seus clientes com um voucher de desconto imediato em todas as viagens existentes no website.

CONDIÇÕES*
- é aplicável na compra da próxima viagem A2Z;
- será entregue após o preenchimento do formulário de satisfação;
- é válido para uma pessoa;
- tem a validade de 12 meses entre a data de emissão e a data de reserva;
- não é acumulável com outras promoções existentes, salvo exceções;
- está sujeito à disponibilidade da Portugal A2Z e respectivos fornecedores;

* os termos e condições estão sujeitos a alterações.


AS VIAGENS A2Z EXIGEM LEGALEMENTE SEGURO, coberto pelas empresas Tranquilidade e Liberty Seguros.

SEGURO DE RESPONSABILIDADE
- Serviços turísticos nº 095/00223781/002 cobertura 250.000,00 € - União Europeia, Suíça e Romênia.
- Agência de Turismo nº 0005344995 cobertura 1.000.000,00 €.

SEGURO PESSOAL nº 1000208730 - Portugal Cobertura:
- 20.000 € em caso de morte ou ferimento permanente
- 3.500,00 € de despesas médicas e repatriamento (em Portugal e Resto do mundo, respectivamente)
- 3.000,00 € funeral

Detalhes pessoais necessários:
- Nome
- Data de nascimento
- Identificação Pessoal / Passaporte

Todas as bagagens e pertences pessoais estão em todos os momentos sob sua responsabilidade. Não seremos responsáveis ​​por qualquer perda, dano ou acidente por qualquer bagagem ou propriedade. Sugerimos verificar suas condições de seguro de cartão de crédito e assistência, que podem cobrir esses riscos e / ou contratar um seguro específico. Para ajudar a proteger você, sua viagem e seu investimento em viagem, recomendamos que você adicione seguro de viagem à sua reserva.

Temos um livro de Reclamações.

Informação do consumidor.
No caso de litígios de consumo, o consumidor pode usar a seguinte entidade alternativa de resolução de litígios para litígios de consumidores:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Telefone: 213847484 | Email: cniacc@uni.pt | Web: www.arbitragemdeconsumo.org | www.facebook.com/cniacc
Para obter atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt (sob o 18º da Lei nº144 / 2015 de 8 de setembro)