Estes são os nossos princípios e a nossa filosofia. Valorizamos a autenticidade e a sustentabilidade dos lugares que visitamos e assumimos uma atitude responsável no turismo.
CÓDIGO DE ÉTICA
A A2Z Walking & Biking pela Ytravel:
Promovemos o contacto com realidades autênticas, a natureza e o património cultural mundial, incentivando a sua proteção através da sensibilização e consciencialização dos viajantes.
Estamos cientes das consequências associadas ao turismo em massa e, por essa razão, viajamos em grupos pequenos.
Respeitamos e envolvemos as comunidades, estabelecendo parcerias com associações e agentes locais para compreender melhor a sua cultura e apoiar o desenvolvimento de programas de turismo e serviços que preservem a integridade social, económica, política, legal, ambiental e cultural.
Promovemos a excelência dos serviços locais através do programa A2Z Selected Partner, que facilita a transferência de conhecimento para os parceiros locais.
Assumimos a responsabilidade social e ambiental, contribuindo com 1% do nosso volume de negócios diretamente em projetos ou organizações sem fins lucrativos dedicadas ao desenvolvimento das comunidades locais que visitamos.
Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes, utilizando apenas imagens e testemunhos quando expressamente autorizados.
Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e levamos a sério as opiniões expressas nas avaliações finais de cada viagem.
A administração da empresa é responsável pela constante atualização deste código e pela sua promoção e comunicação junto dos colaboradores, parceiros e clientes, reservando o direito de tomar medidas disciplinares em caso de não cumprimento.
A NOSSA FILOSOFIA
Comprometemo-nos a melhorar o nosso desempenho ambiental através da implementação de políticas de desenvolvimento sustentável e ambiental.
Registramos e solucionamos as reclamações dos clientes de acordo com os modelos de serviços apresentados.
Defendemos valores de honestidade, parceria e equidade nas relações com os nossos parceiros locais. Os nossos contratos estabelecem claramente os termos acordados, as condições e as bases do nosso relacionamento.
Apoiamos e incentivamos os nossos funcionários a ajudar as organizações das regiões e comunidades locais onde operamos.
Implementamos uma política de igualdade de oportunidades para todos os atuais e futuros colaboradores.
Oferecemos aos nossos colaboradores condições de trabalho adequadas e fornecemos os recursos necessários para o seu desenvolvimento contínuo.
Asseguramos uma política transparente e justa de remuneração e mantemos fóruns de consulta e envolvimento dos colaboradores na empresa.
Garantimos que todos os funcionários são tratados com respeito e sem qualquer tipo de discriminação.
Fornecemos um ambiente de trabalho limpo, seguro e saudável.
